Tento modul poskytuje administrátorovi alebo technikovi možnosť zhromaždenia lokálnych problémov na Moodle implementácii. Používa sa hlavne ako nástroj celkovej administrácie Moodle podpory pre koncových užívateľov, ale tiež sa môže využívať aj pre iné moduly a projekty študentov. Môže mať viaceré inštancie vrámci jedného portálu.
Formulár pre opis problému je plne upraviteľný. Administrátor modulu môže pridať prvky formuláru podľa potrieb. Integrované vyhľadávanie sa samo prispôsobí pridaným prvkom formuláru na opis problému.