Support utilisateurs / Gestion de tickets

Options

Les options sont les différentes valeurs de critères de qualification.

Les options sont définis par les propriétés suivantes :

Un nom

Le nom sert à identifier l'option. Il doit être constitué sans caractères spéciaux, sans accents ni espaces. Le nom n'apparait à aucun moment sur l'interface du tracker. On peut le considérer aussi comme le "code" technique pour cette valeur du critère.

La description

La description est un texte qui est utilisé lorsqu'il faut faire mention de l'option sur l'interface.

Ordre des options

Vous pouvez définir l'ordonnancement des options. Cet ordre détermine comment les listes ou les différents choix sont présentés aux utilisateurs.

Les champs et zones de texte n'admettent pas d'options